Fondé en 1954, Boulanger est aujourd’hui un acteur incontournable de l’électroménager et des produits multimédias en France. L’enseigne compte un réseau de près de 175 magasins intégrés, 47 franchises et 24 magasins Connexion Partenaire Boulanger. Depuis quelques années, Boulanger Franchise a initié une transformation digitale afin de fluidifier les échanges avec ses franchisés en confiant à Franchise Management la mise en ligne via la plateforme Lexika de l’ensemble de ses documents juridiques. Liliane Rojas, coordinatrice juridique en charge de la partie franchise chez Boulanger, revient sur cette collaboration stratégique.

Quels sont les objectifs de la collaboration avec Franchise Management ?

La franchise est un domaine très spécifique, avec des enjeux juridiques complexes. Chez Boulanger, nous avons progressivement renforcé notre expertise sur ce sujet. La collaboration avec Franchise Management a été initiée en 2021 pour répondre à deux grands besoins : moderniser la gestion juridique de nos relations avec les franchisés et partenaires, et centraliser ces processus grâce à une solution digitale. Avant Lexika, tout était géré sur papier, ce qui était chronophage et peu pratique. Aujourd’hui, l’objectif principal est d’assurer une traçabilité optimale, de simplifier les échanges et de garantir la sécurité de nos données.

Que permet la digitalisation via Lexika ?

Lexika a changé notre quotidien en offrant une plateforme digitale nous permettant de mettre en ligne l’ensemble de nos documents juridiques (contrats, avenants, mandats…) pour signature électronique à destination des franchisés et des partenaires Connexion Boulanger. Les gains sont multiples : un temps précieux économisé, une traçabilité accrue, une meilleure réactivité et une posture éco-responsable. Par exemple, un contrat peut être signé en quelques minutes si toutes les parties jouent le jeu. La plateforme intègre également des systèmes d’alerte qui nous permettent de mieux gérer les échéances comme les renouvellements de contrats. Et surtout, Lexika garantit la confidentialité de nos documents, ce qui est crucial.

Qu’est-ce que cet accompagnement a changé pour votre réseau ?

Les échanges avec Franchise Management sont d’une grande fluidité, et leur expertise est indéniable. Grâce à Lexika, nous avons gagné en efficacité et en professionnalisme.
Les franchisés apprécient également cet outil, qui leur permet d’accéder facilement à tous les documents nécessaires, dans un espace dédié à l’image de Boulanger. Cela renforce le lien et l’adhésion au concept.

Recommanderiez-vous Franchise Management ? Si oui, pourquoi ?

Absolument ! Franchise Management est une référence dans le monde de la franchise. Leur réactivité, leur professionnalisme et leur présence constante, que ce soit sur les salons ou dans les échanges quotidiens, font d’eux un partenaire incontournable. Lexika nous a permis de mettre en place une organisation de travail dans le domaine juridique qui a simplifié nos échanges avec les franchisés et magasins Connexion Partenaire.

J’attends avec impatience les prochaines évolutions de la plateforme, qui, j’en suis sûre, répondront encore mieux à nos besoins.