Le réseau de concessionnaires Technal, accompagné par Franchise Management pour optimiser sa stratégie de distribution sous enseigne

Témoignage de Charles-Gaël Challoyard, directeur des réseaux sous enseigne TECHNAL

Charles Gael CHALOYARD Directeur Réseaux TECHNAL, une enseigne accompagnée par Franchise Management pour le développement de ses concessions et franchises.

Pouvez-vous nous présenter Technal, leader historique sur son marché ?

Depuis plus de 50 ans, Technal est un des leaders incontestés de la conception et de la distribution de systèmes constructifs en aluminium pour l’habitat et le bâtiment. Son expertise mondialement reconnue et ses solutions techniques toujours plus inventives et performantes permettent à la marque de relever chaque jour de nouveaux défis, au service d’une architecture créative, intelligente, libérée. En un mot, vivante. TECHNAL c’est aujourd’hui :

Près de 60 ans d’histoire
Plus de 800 salariés
Une implantation internationale
Des valeurs fortes : Design, innovation, qualité, engagement
Une sensibilité écologique
Un réseau historique de partenaires
Un groupe solide (Hydro)

Quelle est la stratégie de distribution sous enseignes de Technal ?

Pour distribuer nos produits et apporter plus de valeur ajoutée à ses clients, nous avons organisé la distribution physique de la marque Technal sous 3 enseignes distinctes.

Un premier réseau, le réseau des aluminiers Technal

Le réseau des Aluminiers Agrées Technal bénéficie d’une très grande expérience de 39 ans, il est composé d’entreprises indépendantes, performantes et reconnues localement avec une très large couverture nationale de 230 membres. Porté par l’excellente notoriété de Technal, conjuguée à une culture de l’innovation permanente et un fort engagement qualité, le réseau des Aluminiers Agrées Technal se différencie fortement sur le marché.

Le réseau des fabricants Technal

Le réseau des fabricants est un réseau de pré-fabricateurs spécialisés dans les produits Technal, à destination des entreprises de pose. Il est aujourd’hui composé de 20 fabricants.

Le réseau Maisons de Lumière

Le réseau Maisons de Lumière est le dernier né du groupe Technal. Il est aujourd’hui composé de 28 adhérents. Maisons de Lumière est un concept stores de vente auprès des particuliers et des architectes.

Ces 3 enseignes font la force de frappe et la valeur ajoutée de TECHNAL : Une fabrication 100% française et plus de 20 000 chantiers chaque année !

Convention annuelle des concessionnaires Technal. Une enseigne organisée en réseau avec des indépendants concessionnaires

Quelle est la valeur ajoutée de la marque Technal pour ses adhérents et concessionnaires ?

Au-delà de la capacité de la marque à innover en permanence sur les produits, Technal est reconnu comme une marque forte, et ses enseignes ont reçu, rien que ses dernières années, de nombreux prix :

2007 : Janus Institut Français du Design mention ECO DESIGN
2017 : Grand Prix des réseaux : Meilleur design de point de vente Maison de Lumière
2017 : Grand Prix des réseaux : Meilleure campagne de communication B2C
2018 : Grand Prix des réseaux : Meilleure rentabilité des points de vente
2019 : Grand Prix des réseaux : Meilleur design de point de vente Aluminier TECHNAL

Mais surtout, nous accordons une importance toute particulière à la vie en réseau et au dialogue. Un exemple : En 2018, la centrale d’achat du Réseau des Aluminiers voyait le jour. La même année nous organisions la première édition des Forums Partenaires, toujours dans une logique de référencement et de développement des partenariats pour répondre aux attentes de nos adhérents. Nous réunissions 20 partenaires, soit 450 professionnels sur 4 dates aux 4 coins de la France, avec comme objectif : s’enrichir mutuellement de nos échanges, nos idées, nos réussites. En 2019, la seconde édition rassemblait plus de 30 partenaires et près de 600 professionnels.

Le forum des partenaires TECHNAL

Pourquoi avoir fait appel à Franchise Management ?

Technal sait se remettre en cause en permanence pour conserver un temps d’avance. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé en 2015 de faire appel à des professionnels des réseaux de distribution. Nous avons préféré travailler avec le leader de ce domaine d’activité et profiter également de son expérience ( + de 400 réseaux conseillés). Nous avons été séduits par l’approche très pragmatique, pleine de sens qui nous a permis de fortement progresser, au-delà de nos attentes, non seulement nous tête de réseau mais également l’ensemble des réseaux TECHNAL. Franchise Management a mis l’accent sur nos faiblesses et nous a donné les clefs pour les dépasser. Désormais nous travaillons de manière continue avec ce cabinet d’experts à la fois pour notre quotidien mais également pour de grands projets structurant comme le lancement du réseau Maison de lumière en concession pour attirer de nouveaux talents centrés sur l’expérience client et le design.

Nous avons été séduits par l’approche très pragmatique de Franchise Management, pleine de sens qui nous a permis de fortement progresser, au-delà de nos attentes, non seulement nous tête de réseau mais également l’ensemble des réseaux TECHNAL

Qu’est ce que Franchise Management vous a plus particulièrement apporté ?

Sur de nombreux sujets Franchise Management nous a apporté une vraie valeur ajoutée. Plus précisément, Franchise Management a réalisé un benchmark avec les réseaux les plus performants, tous métiers confondus, qui nous a permis d’identifier très rapidement nos forces et nos points d’amélioration. Franchise Management nous a également apporté une vision sur le métier de tête de réseau qui permet de concentrer les messages et les outils, gagner du temps dans la gestion opérationnelle, l’identification et le déploiement de solutions pour faire engager les adhérents. Egalement, leur expertise en digitalisation nous a permis de grandement faciliter la relation contractuelle avec les adhérents grâce à leur outil novateur LEXIKA qui simplifie les DIP (Document d’Information Précontractuellle), contrats et les nombreuses annexes en intégrant les manuels de savoir-faire au processus d’intégration. Au-delà de ses aspect techniques, Franchise Management apporte une vision pertinente de la vie en réseau : Un focus business différenciant en plaçant la relation humaine au cœur de la réussite : Ses mécanismes, l’aide pour faire accepter le changement et dénouer les situations complexes : En clair, donner du sens ! Par son accompagnement, Franchise Management nous a transmis une culture accrue de l’agilité qui dépasse la seule tête de réseau pour diffuser à l’ensemble des adhérents la nécessité de rapidement s’adapter et permettre à l’entité de conserver un temps d’avance. Enfin, le réseau de Franchise Management nous a permis d’entrer en relation avec d’autres patrons de réseaux pour se challenger et recourir aux meilleures pratiques des meilleurs réseaux organisés. Faire appel à Franchise Management c’est gagner du temps, éviter des erreurs, rencontrer des experts pragmatiques et visionnaires, bref c’est faire progresser l’ensemble des parties prenantes pour une meilleure performance sur le marché !